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Confira

FAQ DA CAMPANHA

VOLTOU, GANHOU – GRÃ FEIRA Telhanorte 2020

Participam desta modalidade de campanha todas as lojas da rede SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO: Telhanorte; PRO Telhanorte, TelhanorteJá e Telhanorte Conceito, nos ambientes físicos e online (e-commerce)

A campanha terá início em 08/10/2020 e encerramento em 08/11/2020 e a SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO reserva-se o direito de adiar, alterar, cancelar ou prorrogar, comprometendo-se a divulgar previamente no site e nos demais Canais Digitais, quaisquer das mencionadas alterações, garantindo aos participantes que já tiveram direito ao cupom o direito de utilizá-lo.

A participação na campanha é restrita à pessoas físicas, residentes e domiciliadas no território nacional, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos no ato da compra e, que tenham cadastro ativo e válido em uma das Lojas da rede SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO durante o período de vigência disposto no item 5 deste Regulamento.

O cliente que realizar compra(s) no valor mínimo de R$1.000,00 (um mil reais), em uma única transação, durante o período de validade da campanha, receberá, por e-mail e/ou SMS, um cupom de desconto de 15% (quinze por cento) que poderá ser utilizado em uma nova compra em qualquer uma das lojas Participantes da Campanha, respeitando os critérios de utilização que estarão descritos no cupom e detalhados no regulamento.

O cliente deverá se certificar dos critérios abaixo para receber adequadamente o seu cupom e garantir que é elegível à campanha:

  • Estarão automaticamente excluídos da campanha clientes que estiverem com o cadastro incorreto, inválido ou incompleto. Nas lojas físicas, estarão inelegíveis ainda os clientes que não se identificarem com nº CPF, seja no caixa, seja através de um pedido no momento da compra
  • Não estarão elegíveis para recebimento do cupom clientes que realizarem pagamento com vale crédito gerado pela devolução de um produto ou pelo seu cancelamento, ou clientes que cancelaram ou devolveram a mercadoria antes do recebimento do cupom.
  • O cliente será considerado elegível a partir do momento que a SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO reconhecer a compra, ou seja, quando houver o faturamento do pedido.

O prazo para o recebimento do cupom de desconto será de até 5 dias úteis após a efetivação e reconhecimento do pagamento da compra elegível. O benefício do desconto não é aplicável na compra que dá origem ao cupom, apenas na(s) compra(s) futura(s) após o recebimento ou esgotado o prazo de envio do benefício.

A informação de utilização do cupom estará descrita no próprio voucher e contemplará todas as lojas físicas da rede Telhanorte, além do E-commerce

O participante deverá certificar-se dos critérios de utilização do cupom, que estarão descritos no próprio voucher e incluem:

  • Data de validade: a data de validade estará descrita no cupom
  • Limite de desconto máximo: o cupom de 15% será válido respeitando um limite de valor de desconto máximo, que será de até R$3.000,00 (três mil reais) nas lojas físicas e R$750,00 (setecentos e cinquenta reais) no E-commerce e Televendas.
  • Desconto não cumulativo: o desconto não é cumulativo a outros cupons de desconto de outras Campanhas ou da mesma Campanha, ou, ainda, a negociações já concedidas.
  • O cupom aplicar-se-á aos preços de venda identificados em sistema no momento da compra.
  • Produtos aos quais o desconto não se aplica: o desconto não será aplicado ao preço do frete e nem a itens do segmento de “fios e cabos elétricos” e “cimento”, independentemente da marca e nem a itens que são entregues e distribuídos por outras empresas que não seja a Telhanorte.
  • Beneficiário: o cupom é de uso pessoal e intransferível, ou seja, deverá ser utilizado, somente, pelo mesmo cliente do CPF que realizou a compra e que gerou o cupom

Não, o benefício é para uso pessoal e intransferível, sendo dever do participante não os compartilhar com terceiros, independentemente do grau de parentesco ou amizade. O cupom só poderá ser utilizado pelo mesmo cliente (CPF) que originou a geração do cupom.

Para fazer uso do cupom de desconto nas lojas físicas, o participante deverá, necessariamente, procurar por um vendedor e/ou um gerente da Loja antes de realizar o pagamento da compra, pois o cupom não poderá ser ativado diretamente no caixa, sendo mandatória a intervenção de um gerente ou vendedor para aplicação e ativação do desconto. É importante certificar-se dos critérios de utilização do cupom (pergunta 8)

Sim, o cupom poderá ser utilizado tanto nas lojas físicas como na loja online

Para utilização no site (e-commerce), o cliente deverá selecionar os itens, seguir até a página de finalização de compra e clicar na opção “adicionar cupom de desconto” e inserir o código de desconto recebido por e-mail ou SMS. O desconto será aplicado automaticamente, seguindo os critérios pré-definidos. Com o desconto aplicado, basta seguir para o fechamento da compra e escolha da opção de pagamento.

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e relate a situação para que possamos investigar a elegibilidade da participação e enviar o cupom

São Paulo: 4004 2444

Demais localidade: 0800 729 2444

E-mail

Fale conosco

O Regulamento desta Campanha Promocional estará disponível no Site www.telhanorte.com.br/gra-feira e no SAC das lojas físicas.

Clique aqui para visualizar o Regulamento completo da Campanha Voltou Ganhou Telhanorte Grã-Feira