Louça sanitária é um material frágil e pesado. A Telhanorte possui embalagens reforçadas, mas acidentes de transporte acontecem. A regra é clara: NUNCA assine o comprovante de entrega sem abrir a caixa e conferir a integridade da bacia com caixa acoplada na frente do entregador. Se houver qualquer trinca, lasca ou quebra, recuse o recebimento imediatamente e acione o nosso SAC. A troca é garantida por lei e pela nossa política de devoluções, mas a reclamação posterior (após o motorista sair) exige um processo de vistoria muito mais burocrático.